Hoe werkt het retourproces?

Je kunt gemakkelijk en snel je retour aanmelden via het online retourformulier.

Verpak je product(en) in een stevige omdoos. Voeg vervolgens het RMA formulier toe en sluit de omdoos goed af. Voorzie de omdoos van het retouradres of het retourlabel (indien ontvangen)
Meer informatie betreft het verpakken? Lees meer

Zodra we je retourzending ontvangen hebben, wordt dit zo snel mogelijk verwerkt.
De volgende stappen zijn mogelijk.

• Je wilt geen nieuw product ontvangen en het aankoopbedrag terugbetaald krijgen. Zodra we je retourzending verwerkt hebben, ontvang je binnen 3 werkdagen het aankoopbedrag terug. Meer informatie over terugbetaling? Lees meer
• Je wilt je product ruilen. Producten ruilen op een order is helaas niet mogelijk. Zodra we je retourzending verwerkt hebben, ontvang je binnen 3 werkdagen het aankoopbedrag terug. Voor het nieuwe product kan een nieuwe order geplaatst worden.
• Je product is defect. Zodra we je retourzending verwerkt hebben, wordt er een vervangend artikel opgestuurd of wordt het product gerepareerd. Reparatie van een product duurt gemiddeld 7 werkdagen.