Klantenservice > Retourneren en ruilen > Product retourneren of ruilen

Product retourneren

Veelgestelde vragen

Wat zijn de retourvoorwaarden?
  • Je retour aanmelden kan binnen 14 dagen na ontvangst van je product(en). Hierna is retourneren niet meer mogelijk.
  • Na aanmelding krijg je nog eens 14 dagen de tijd om het product(en) terug te sturen.
  • Retourneren wordt niet door Stage Roads vergoed, tenzij je product(en) defect of verkeerd geleverd zijn.
  • Je dient je product(en) in originele staat en verpakking aan ons te retourneren.
Wanneer gaat de 14 dagen bedenktijd in?

De 14 dagen bedenktijd gaat in, zodra jij je bestelling ontvangen hebt. Ontvang jij je bestelling in deelleveringen, dan gaat de 14 dagen bedenktijd in op het moment dat je het laatste deel van je bestelling ontvangen hebt.

Een uitzondering op deze regel is wanneer een gedeelte van de bestelde artikelen niet bij ons op voorraad is en deze artikelen in backorder geplaatst zullen worden. In dat geval gaat de 14 dagen bedenktijd in op het moment dat je alle voorradige artikelen ontvangen hebt.

Hoe meld ik mijn retour aan?

Dit doe je gemakkelijk en snel via het online retourformulier.

Hoe verpak ik mijn retourpakket?

Maak gebruik van een stevige omdoos. Op deze manier blijft de originele productverpakking vrij van beschadigingen, bestickering, beschrijving of het onnodig beplakken met tape/plakband.
Indien een degelijke verpakking van je retourpakket niet mogelijk is, bekijken wij de staat van je teruggestuurde product(en) en wordt aan de hand daarvan bepaald wat de waardevermindering is.

Meer informatie betreft een eventuele waardevermindering? Lees meer

Wat zijn de uitzondering op retouren?

Een aantal producten kunnen niet worden geretourneerd.

  • Software waarvan de verzegeling verbroken is.
  • Producten die op basis van de specificaties van de klant zijn gemaakt of gepersonaliseerd.
  • Bekabeling welke op maat geleverd is.
Terugbetalingen retouren

Bekijk hier de terugbetalingsvoorwaarden.
 Lees meer

Meer over ruilen en retourneren

Hieronder vind je meer vragen en antwoorden over ruilen en retourneren

Een vraag stellen?

Onze klantenservice is tot 23.00 uur geopend.

Heb je een account? Log in!

  • Eenvoudig je bestellingen en facturen te bekijken
  • Retouren of reparaties aan te melden
  • Gegevens te wijzigen