Product retourneren of ruilen

 Terug naar Retourneren en ruilen

De retourvoorwaarden

  • Je retour aanmelden kan binnen 14 dagen, na ontvangst van je product.
  • Hierna krijg je nog eens 14 dagen de tijd om je product terug te sturen.
  • Retourneren wordt niet door Stage Roads vergoed, tenzij je product(en) defect of verkeerd geleverd zijn.
  • Je dient je product(en) – indien redelijkerwijs mogelijk – in originele staat en verpakking aan ons te retourneren.
  • Na 14 dagen is het niet meer mogelijk om te retourneren. Je hebt wel altijd 2 jaar garantie op je product(en).*

*Voor tweedehands producten is het garantietermijn uitgesloten.

Hoe retourneer ik mijn product(en)?

  • Meld je retour aan via het online retourformulier of retourneer via onze magazijn.
  • Verpak je product(en) – indien redelijkerwijs mogelijk – in originele verpakking.
  • Voeg het RMA formulier toe aan je pakket.
  • Print je verzendlabel en plak deze op de doos.
  • Geef je pakket af bij een postkantoor.
  • Zodra we jouw product in het magazijn hebben ontvangen gaan we aan de slag. Je ontvangt van ons binnen 2 werkdagen een email met verdere informatie.
  • Bij omruiling sturen we op de dag van ontvangst het nieuwe product naar je toe. Wil je je geld terug ontvangen? Dat storten wij binnen enkele werkdagen op je rekening.

Uitzondering op retourneren

  • Software waarvan de verzegeling verbroken is.

Ruilen

Indien je een product wenst te ruilen, kan dat binnen de termijn van 14 dagen door het pakket terug te sturen of terug te brengen naar Stage Roads. Wanneer het product terug is ontvangen wordt het vervangende product naar je verstuurt of aan je meegegeven. Eventuele kosten die aan het ruilen verbonden zijn worden niet door Stage Roads vergoed, tenzij er andere afspraken met je zijn gemaakt. Indien het te ruilen artikel zichtbare gebruikerssporen heeft en/of accessoires ontbreken is ruilen slechts in overleg mogelijk.